《落实要到位 关键看结果》
北京汪中求细节管理咨询有限公司 著
新华出版社

《落实要到位关键看结果》实在是一个有意思的话题。

    在已经过去的三、四百场演讲中，我也反复涉及相关话题，比如：简单不等于容易；不要相信布置等于完成；口号不是目标，倡议不是管理；考核是管理的导向；细节源于态度，细节体现素质；岗位责任制的核心是责任心等等。只是我一直想说而未说透。而今我们做咨询的伙伴刘兴旺等试图用一本书来把这些观点说透，我当然击掌附和。

    我们咨询公司的同仁带着共同的理念，加上个人的体会，揉进实践中的案例，把管理中如何抓落实、怎样求结果作出了较为全面的阐述。

    虽然理念也并非创新，但多数创新来自于基本理念和基本规则的重新组合以及每一处细节的持续精进；

    虽然故事并非发生在知名企业，但带着露珠的瓜果从乡间田地采摘而来清香扑鼻；

    虽然语言既不优美也不锐利，但叙事和议论能带给企业管理者以“心有灵犀一点通”的启发。

    该讲的道理，刘兴旺们都讲了，我讲几个小故事吧。

    第一个故事。有位牙医给人拔牙，刚把臼齿拔下来，手一抖没有夹住，牙齿掉进了病人的喉咙。“非常抱歉，你的病已不在我的职责范围内，你应该去喉科。”医生说。

    病人找到喉科，医生给他做了检查后说：“非常抱歉，你的牙已经掉到胃里了，去找治胃病的。”

    胃病专家用X光为病人检查后说：“牙齿已掉到了你的肠子里了，你应该去找肠道病专家。”

    又一个医生折腾一通后说：“牙齿已不在肠子里，你去找肛门科吧。”
于是，病人趴在肛门科医生的检查台上，摆出一个屁股朝天的姿势。医生用内窥镜检查了一番，然后吃惊地叫道：“天啊！你这里长了颗牙齿，应该去找牙科医生。”

    这当然是笑话，但说明了落实的第一个障碍就是态度。

    第二个故事。在实弹射击训练中，有个士兵连发几枪都脱了靶。教官怒气冲冲地夺过士兵的枪，咆哮道：“笨蛋！瞧我的。”可是教官自己射出的子弹都飞到了靶外，他气势汹汹地转身向士兵吼道：“瞧！你就是这样打枪的！”
    这也是一个笑话，但说明了落实的第二个障碍就是领导自己做不到，无法使员工有效产生正确的结果。

    第三个故事。有位厂长对新来的门卫说：“要注意，千万不要让职工把产品带出厂。”门卫每天都很仔细地检查工人的皮包，没有发现问题！有一次，门卫好奇地问厂长：“咱们厂生产什么呀？”厂长答道：“皮包。”

    落实的第三个障碍则是管理者对员工的岗位要求交代不清。

    第四个故事。飞机即将降落，空姐对乘客说：“为了保护您的耳膜，请使用口香糖。”

飞机降落后，一位乘客找到空姐说：“你的方法真好，耳朵一点儿感觉都没有。”
空姐说：“是吗，那太好了。”“但是，”乘客说道，“您能告诉我，怎样把口香糖从耳朵里拿出来吗？”

落实的第五个障碍是员工对工作的目的不清楚。

    以上是我对“落实”的一些理解。
    好了，最后一个故事。父子俩一同参观一个摄影展览。有一幅照片名为《上学路上》，拍的是一群孩子背着书包兴高采烈地走在路上，蹦蹦跳跳，十分生动。儿子却说：“题目写错了！” “怎么错了？” 爸爸问。儿子回答：“应该是‘放学路上’，上学哪有这么开心！”
上学路上并不开心，放学路上才快活。这个道理只有上学的孩子清楚。
我想关于“落实”的话题，过去在企业任职、如今在给公司做咨询的刘兴旺们应该是清楚的，因此这本《落实要到位关键看结果》至少说的是真话、实话，值得一读。

    评价一个人是平凡还是平庸有两个出发点，一个是社会认知，一个是个人认知。从社会的角度来看，平凡与平庸的差别在于是否对社会做出了贡献。在社会这个大机器上，你可以做一颗小螺丝、一块小钢板或者一个仪表盘，只要你是有用的，为社会的发展尽了微薄之力，那在社会看来你就是有价值的。虽然你不是其中的关键零件，不是英雄，但是，少了你，是不行的。千千万万个的你构成了社会发展的基础，所以，万中之一的你是平凡的；平庸的人，与机器同存，就像小尾巴一样，走到哪跟到哪。他的存在与机器运转无关，他自成一体，自己转自己的。他身处社会之中，作用于社会之外。他的所作所为，对社会而言没有什么实质性的贡献。平凡的人与平庸的人，就这样区分开了。

    从个人的角度来看，平凡，是在生活中把自己的能力发挥了出来，是实现了自我价值。人尽其能，对个人而言这叫平凡；平庸，是有能力没发挥，才华尽掩。就像河蚌里拒绝成为珍珠的沙子，自甘埋没，这种叫平庸。

    真正的平凡，是两者的结合，是个人价值的发挥对社会产生了积极的贡献。放在职场中来看，就是你个人能力的施展为企业创造了价值，你所处的职位，是你价值的实现点，也是能为企业作贡献的地方；真正的平庸，不是指你没有能力，而是说你舍弃了能力培养的机会，放弃了自我发展以及融入社会的机会。平庸的人，就像水面上漂浮的水沫子，是被水流激打而出的。平庸的人，是到处挖坑，每个坑都挖得不深的人。在职场中，大多数的行业他都去做过，每一处都留下了他的痕迹，深深浅浅的坑他挖了一大堆，但是没有哪一个是出水的，没有哪一个行业是他长久驻留的。浅尝辄止的结果是没有一技傍身，在优胜劣汰的环境中被淘出水面。

职场的竞争是残酷的。作为职业经理人犹如逆水行舟，不进则退。

    从平凡到平庸，是一件很容易的事，只要心中懈怠一生，就滑向了平庸的边缘。而从平庸到平凡，需要的是一个坚定不变的目标，以毅力为锄，一点点地往下挖，一直到出水。每个人都有向上向善的欲望。没有哪一个人会希望自己平平庸庸地度过一生。于是，追逐的过程开始了。于是，有的人开始在职场中跳来跳去。不甘平庸的心是对的。但是，跳，是走出平庸的道路吗？条条大道通罗马，刚好这一条不通。寒胆刺破跳龙门，浮躁的心要安静下来，进行踏踏实实地积累。与其把时间花费在不擅长的领域挖一个小坑，不如从头开始，从基础做起，在自己擅长的领地挖一个大水井。三五年之内，也许你会很穷困，很无望，很痛苦，但只要走过这个过渡期，你的未来就会有很大的改变。耐得住寂寞，是成大业者的必备条件之一。梅花香自苦寒来，属于你的那一朵，在不经意间已经长出了小小的花苞。

    平凡的人不一定能成就一番惊天动地的大事业，但对他自己而言，能在生命过程中把自己点燃，即使自己是根小火柴，只能发出微微星火也就足够了；平庸的人也许是一大捆火药，但他没有找到自己的引线，在忙忙碌碌中消沉下去，变成了一堆哑火药。

    愿每个人都至少平凡，找到自己的那根引线，在职场中灿烂的绽放自己的光芒